Termos de Uso para Terapia Online e Compra de Infoprodutos

1. Introdução

Bem-vindo ao site https://www.luciarebelo.com.br/. Ao utilizar os serviços de terapia online e adquirir os infoprodutos, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Por favor, leia atentamente estes termos norteadores para garantir uma experiência segura e satisfatória na condução de sua terapia ou compra de infoprodutos.

2. Serviço de Terapia Online (Sessões Avulsas, planos Terapêuticos)

2.1 Duração da Sessão e Disposições Gerais

- Cada sessão de terapia online tem a duração aproximada de 50 a 55 minutos.

- A plataforma utilizada é o Google Meet ou, em casos pontuais como indisponibilidade, o WhatsApp (vídeochamada, ligação ou mensagem).

- O sigilo e a segurança de todas as informações prestadas são garantidos.

2.2 Política de Agendamento da Sessão

- As sessões devem ser agendadas com antecedência de ao menos 24 horas por meio do nosso sistema de agendamento online ou pelo contato direto com o terapeuta.

- É responsabilidade do paciente assegurar que o agendamento foi realizado corretamente.

2.3 Política de Reagendamento da Sessão

- As sessões podem ser reagendadas com até 24 horas de antecedência sem custo adicional.

- Reagendamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência não serão aceitos, e o valor da sessão será cobrado integralmente, sem possibilidade de reembolso ou compensação, devido à reserva prévia de dia e horário.

2.4 Política de Cancelamento da Sessão

- O paciente pode cancelar a sessão sem custo até 24 horas antes do horário agendado.

- Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não são elegíveis para reembolso ou reagendamento.

2.5 Cancelamento de Plano Terapêutico

- O paciente pode cancelar o plano terapêutico com antecedência mínima de 24 horas antes do início da primeira sessão correspondente, desde que esta não tenha sido realizada, para receber o reembolso integral. Sessões subsequentes não serão reembolsáveis, devido à livre escolha de pagamento do plano.

2.6 Mudança de Plano Terapêutico

- O paciente que desejar mudar de plano terapêutico deverá informar com antecedência mínima de 48 horas. Para isso, deve cancelar o plano anterior e realizar a contratação do novo plano, evitando assim cobranças indevidas pela plataforma.

2.7 Atrasos

- É permitida uma tolerância de até 15 minutos de atraso sem extensão ou compensação do horário da sessão, em respeito ao ordenamento de agenda.

- Após 15 minutos de atraso, a sessão será considerada cancelada e o valor correspondente não será reembolsado.

2.8 Ausências

- A ausência a uma sessão agendada sem prévio aviso em até 24h de antecedência, resultará na cobrança integral da sessão, sem direito a reembolso ou reagendamento, devido à disponibilidade de agenda.

2.9 Desistência da Terapia

- Na hipótese de optar por realizar sessões avulsas, sem vinculação à escolha de um plano terapêutico, empregam-se também as regras anteriormente elencadas.

- Caso tenha optado pelo plano terapêutico e decida pela desistência na continuidade da terapia, o paciente não receberá reembolso ou compensação de eventuais sessões remanescentes relacionadas ao plano vigente, devido ao compromisso de disponibilização de agenda, a menos que não tenha sido realizada nem mesmo uma sessão terapêutica correspondente no prazo de 7 dias a contar da confirmação de pagamento. O mesmo prazo se aplica à sessão avulsa.

2.10 Atendimentos em Feriados Nacionais e Finais de Semana

- Atendimentos em feriados nacionais serão realizados conforme combinado previamente.

- Caso o atendimento não possa ser realizado no feriado, o paciente poderá reagendar a sessão com até 24 horas de antecedência sem custos adicionais.

- Não serão realizados atendimentos aos finais de semana, salvo combinado prévio entre profissional e paciente.

3. Infoprodutos (Ebooks, Treinamentos e Cursos)

3.1 Disponibilidade dos Infoprodutos

- Nossos infoprodutos, incluindo e-books, cursos online e materiais educativos, podem ser adquiridos diretamente através do nosso site e estão condicionados às normas de defesa do consumidor. Eles são disponibilizados por meio de plataforma especializada, cujo acesso é concedido tão logo seja validado o meio de pagamento.

3.2 Política de Cancelamento de Infoprodutos e Garantia

- O comprador tem a garantia de até 7 dias após a confirmação do pagamento para cancelar e solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme a legislação do consumidor. Este prazo não se aplicará em outras hipóteses.

- As informações presentes no site e/ou produtos digitais não devem ser considerados como um ganho comum, ganho exato ou promessa de êxito ou cura. As dicas, técnicas, informações e sugestões não garantem resultados, uma vez que isso depende exclusivamente do trabalho, dedicação pessoal e da realização de processo terapêutico que auxilie no maior desenvolvimento e autoconhecimento.

4. Disposições Gerais

4.1 Modificações nos Termos de Uso e Disposições Legais

- Reservamo-nos ao direito de alterar estes termos de uso a qualquer momento, sendo o paciente previamente informado por meio desta página através de atualização e em contato com a psicanalista. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente, reservando-se o foro da capital do Rio de Janeiro para dirimir eventuais questões controvertidas e que não sejam solucionadas administrativamente.

4.2 Proteção de Dados

- Os dados fornecidos, tanto na contratação e realização de terapia quanto de infoprodutos, são tratados com sigilo e não serão compartilhados.

- A prática do sigilo também é garantida por meio da plataforma de pagamento, Kiwify, sendo reservada a ela a parte que lhe for cabível diante da legislação vigente.

4.3 Aceitação dos Termos

- Ao utilizar nossos serviços e adquirir nossos produtos, você concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

4.4 Contatos

- Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco unicamente através da página https://www.luciarebelo.com.br/contato, por e-mail luciarebelopsi@gmail.com ou WhatsApp https://wa.me/5521986932245.